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Terminos y condiciones
ADVERTÊNCIA
Para os eventos disponíveis no botão “Experiences” no site www.ticketmaster.cl
, vinculados a experiências gastronômicas e/ou culturais, a TICKETMASTER comercializa exclusivamente o Ticket de Experiência, que garante o acesso à atividade ou evento especificado no momento da compra.
Este Ticket não inclui, em nenhuma hipótese, serviços de transporte nem a logística necessária para que o Cliente chegue ao ponto de encontro da experiência e retorne ao seu local de origem. O Cliente é inteiramente responsável por organizar e assumir os custos, riscos e prazos relacionados ao seu próprio deslocamento, garantindo a chegada pontual ao início da experiência.
Atrasos ou a não participação na experiência em decorrência de problemas de transporte por parte do Cliente não darão direito a reembolso nem à remarcação da experiência.
Eventuais serviços de transporte que a TICKETMASTER venha a disponibilizar serão considerados uma compra separada e opcional. Nesses casos, a TICKETMASTER atua exclusivamente como intermediária na venda do ticket de transporte, sendo que a responsabilidade pelo serviço prestado recai integralmente sobre o fornecedor de transporte terceirizado.
FAQ
FAQ
O que é o Ticketmaster Experience?
Ticketmaster Experience é uma plataforma que permite a compra de ingressos para experiências turísticas e recreativas, diferentes dos eventos tradicionais, como passeios, experiências gastronômicas, vinícolas e roteiros por diferentes regiões do país.
O ticket inclui exclusivamente o acesso ou a participação na experiência adquirida, conforme informado na descrição publicada no momento da compra.
Conteúdo do Ticket e Transporte
O ticket não inclui transporte, salvo quando indicado expressamente na descrição da experiência.
Em alguns casos, o transporte pode ser oferecido como um serviço adicional opcional durante o processo de compra. Caso essa opção não esteja informada, o deslocamento é de responsabilidade do participante.
Informações da experiência e ponto de encontro
Todas as informações relevantes estão disponíveis na descrição da experiência e do produto adquirido.
O ponto de encontro ou local de início é informado de forma clara na descrição da experiência e no ticket.
Horários e datas das experiências
Chegada antecipada: Recomenda-se chegar com pelo menos 30 minutos de antecedência. O atraso pode resultar na perda do acesso, sem direito a reembolso.
Chegadas tardias: Caso você chegue atrasado ao ponto de encontro, poderá perder total ou parcialmente a experiência, sem direito a devolução.
Alterações de datas ou horários: As alterações não são garantidas e dependem da disponibilidade do fornecedor e das condições informadas no momento da compra.
Cancelamentos, reembolsos e/ou alterações
Em caso de cancelamento por parte do fornecedor ou por motivos de força maior, a Ticketmaster informará oportunamente e realizará o reembolso ou a remarcação, conforme aplicável.
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão efetuados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos informados.
Transferência de tickets para outra pessoa: Dependerá das condições de cada experiência. Algumas permitem transferência, enquanto outras são pessoais e intransferíveis.
Requisitos, condições e suporte
Algumas experiências podem ter restrições de idade, saúde ou condições físicas, as quais são informadas na descrição do produto.
Dependendo do tipo de experiência, esta poderá ser realizada sob quaisquer condições climáticas ou ser remarcada por motivos de segurança.
Qualquer inconveniente ocorrido durante a experiência deve ser comunicado diretamente ao fornecedor e, posteriormente, à Ticketmaster para análise do caso.