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Titulo Tour
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Terminos y condiciones
AVISO
Sobre os eventos da opção “Experiences”, disponível no site www.ticketmaster.cl, associados a alguma experiência gastronômica e/ou cultural, importante ressaltar que a TICKETMASTER comercializa exclusivamente o ingresso para a Experiência, o que garante o acesso à atividade ou evento especificado no momento da compra.
Este ticket NÃO inclui, sob nenhuma hipótese, serviços de transporte nem diz respeito à logística necessária para o Cliente chegar ao ponto de encontro da experiência, ou voltar ao seu local de origem.
O Cliente ficará responsável por administrar e assumir despesas, riscos e tempos relacionados com sua própria locomoção e deverá chegar pontualmente ao ponto de encontro.
Em caso de atrasos ou ausências por problemas de transporte, o Cliente não terá direito ao reembolso, nem poderá remarcar a experiência.
Qualquer serviço de transporte que a TICKETMASTER puder facilitar será considerado uma compra à parte e opcional. A TICKETMASTER apenas atuará como intermediária na venda do ticket de locomoção, sendo este serviço de responsabilidade exclusiva do transportista terceirizado.
FAQ
FAQ
O que é a Ticketmaster Experience?
A Ticketmaster Experience é uma plataforma que permite a compra de ingressos para experiências turísticas e recreativas, diferentes dos eventos tradicionais, tais como tours, experiências gastronômicas, visitas a vinícolas e passeios por diversas regiões do país.
O ticket inclui apenas o acesso ou a participação do Cliente na experiência adquirida, conforme o que se informa na descrição publicada no momento da compra.
Conteúdo do ticket e transporte
O ticket não inclui transporte, salvo se for indicado expressamente na descrição da experiência.
Em alguns casos, o transporte poderá ser oferecido como um serviço adicional (e opcional) durante o processo de compra. Se essa opção não for informada, o deslocamento é de responsabilidade do participante.
Informações sobre a experiência e ponto de encontro
Todas as informações relevantes estão disponíveis na descrição da experiência e do produto adquirido.
O ponto de encontro ou local de início do passeio é informado expressamente na descrição da experiência e no ticket.
Horários e datas das experiências
Chegada antecipada: recomenda-se chegar com pelo menos 30 minutos de antecedência. Atrasos poderão implicar na perda do acesso, sem direito ao reembolso.
Chegadas com atraso: se o Cliente chegar atrasado ao ponto de encontro, poderá perder total ou parcialmente a experiência, sem direito à devolução.
Alterações de datas ou horários: não são garantidas e dependem da disponibilidade do fornecedor e das condições informadas no momento da compra.
Cancelamentos, reembolsos e/ou alterações
No caso de cancelamento por parte do fornecedor ou em razão de força maior, a Ticketmaster informará oportunamente e realizará o reembolso ou a reprogramação, conforme o caso.
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão efetuados pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra e dentro dos prazos informados.
O repasso de ingressos para outra pessoa dependerá das condições de cada experiência. Algumas permitem a transferência, enquanto outras são pessoais e intransferíveis.
Requisitos, condições e suporte
Algumas experiências podem ter restrições de idade, saúde ou condições físicas, que serão informadas na descrição do produto.
A depender do tipo de experiência, a mesma poderá ocorrer sob quaisquer condições climáticas ou ser reprogramada por motivos de segurança.
Qualquer inconveniente durante a experiência deverá ser comunicado diretamente ao fornecedor e, posteriormente, à Ticketmaster para análise do caso.