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Terminos y condiciones
ADVERTENCIA
Para lo eventos del botón de “Experiences” situado en la página web www.ticketmaster.cl, asociados a una experiencia gastronómica y/o cultural, TICKETMASTER vende únicamente el Ticket de Experiencia, que garantiza el acceso a la actividad o evento especificado en la compra. Este Ticket no incluye, bajo ninguna circunstancia, el servicio de transporte ni la logística requerida para que el Cliente llegue al punto de encuentro de la experiencia y regrese a su origen. El Cliente es enteramente responsable de organizar y asumir los costos, riesgos y tiempos asociados a su propio transporte para llegar al punto de inicio puntualmente. La llegada tardía o la inasistencia debido a problemas de transporte del Cliente no serán motivo de reembolso o reprogramación de la experiencia. Cualquier servicio de transporte que TICKERMASTER pueda facilitar se considerará una compra separada y opcional, actuando TICKERMASTER como un mero prestador de servicios en la venta del ticket de transporte, por lo que la responsabilidad recaerá en el proveedor de transporte tercero.
FAQ
FAQ
¿Qué es Ticketmaster Experience?
Ticketmaster Experience es una plataforma que permite comprar entradas para experiencias turísticas y recreativas, distintas a los eventos tradicionales, como tours, experiencias gastronómicas, viñedos y recorridos por las distintas regiones del país.
El ticket incluye únicamente el acceso o participación en la experiencia adquirida, de acuerdo con lo informado en la descripción publicada al momento de la compra.
Contenido del Ticket y Transporte
El ticket no incluye transporte, salvo que se indique expresamente en la descripción de la experiencia.
En algunos casos, el transporte puede ofrecerse como un servicio adicional opcional durante el proceso de compra. Si esta opción no se informa, el traslado corre por cuenta del asistente.
Información de la experiencia y punto de encuentro
Toda la información relevante se encuentra disponible en la descripción de la experiencia y producto adquirido.
El punto de encuentro o lugar de inicio se informa claramente en la descripción de la experiencia y en el ticket.
Horarios y fechas de la experiencias
Llegada anticipada: Se recomienda llegar con al menos 30 minutos de anticipación. El atraso puede implicar la pérdida del acceso sin derecho a reembolso.
Llegadas tardías: Si llegas tarde al punto de encuentro, podrías perder total o parcialmente la experiencia, sin derecho a devolución.
Cambios de fechas u horarios: Los cambios no están garantizados y dependen de la disponibilidad del proveedor y de las condiciones informadas al momento de la compra.
Cancelaciones, devoluciones y/o cambios
En caso de cancelación por parte del proveedor o por causas de fuerza mayor, Ticketmaster informará oportunamente y gestionará la devolución o reprogramación, según corresponda.
Las devoluciones, cuando correspondan, se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos informados.
Transferencia de tickets a otra persona: Dependerá de las condiciones de cada experiencia. Algunas permiten transferencia y otras son personales e intransferibles.
Requisitos, condiciones y soporte
Algunas experiencias pueden tener restricciones de edad, salud o condiciones físicas, las cuales se informan en la descripción del producto.
Dependiendo del tipo de experiencia, esta puede realizarse bajo cualquier condición climática o ser reprogramada por motivos de seguridad.
Cualquier inconveniente durante la experiencia debe informarse directamente al proveedor y, posteriormente, a Ticketmaster para la revisión del caso.